Binnendienst medewerker Dagelijks Onderhoud
Doel van de functie
Prettig wonen mogelijk maken voor iedereen. En huurders en woningcorporaties de juiste informatie voorzien en gericht advies geven bij vragen rondom onderhoud, reparaties en aanpassingen aan gebouwen. Daar zet jij je voor in als medewerker binnendienst dagelijks onderhoud op het kantoor van Van Wijk Vastgoedonderhoud in Amsterdam. Waarbij je samenwerkt met een sociaal team van betrokken collega’s.
Wat ga je doen?
Jij bent het aanspreekpunt voor huurders en de woningcorporaties waarvan wij de gebouwen onderhouden. Je luistert naar hen, verplaatst je in hun situatie en geeft uitleg en advies over de service- en onderhoudsmogelijkheden. Relevante informatie ter voorbereiding op uit te voeren werkzaamheden geef je door aan je collega’s in de buitendienst. Als binnendienstmedewerker heb je heel gevarieerd werk: van het behandelen van klantvragen en klachten tot het afstemmen van kpi’s met woningcorporaties en het factureren van uitgevoerde opdrachten. Zo draag je bij aan de tijdige en kwalitatieve uitvoering van het dagelijkse onderhoud en de tevredenheid van onze opdrachtgevers en hun huurders.
Dit zijn je werkzaamheden:
· Je behandelt reparatieverzoeken en informeert klanten over de geplande uitvoering.
· Je instrueert je buitendienstcollega’s en eventueel onderaannemers over uit te voeren werkzaamheden.
· Je signaleert mogelijke knelpunten en bespreekt die actief met de teamleider en uitvoerder van jouw afdeling.
· Je behandelt klachten van klanten en huurders en overlegt daarbij met collega’s en opdrachtgevers over een passend antwoord.
· Je hebt periodiek overleg met opdrachtgevers over de interne en externe kpi’s.
· Je maakt opdrachtbonnen, meldt opdrachten gereed en stelt facturen op.
Wie zijn jouw collega’s?
Op de afdeling Dagelijks Onderhoud werken we met 28 collega’s voor de regio’s Utrecht en Amsterdam. We zetten ons in voor een goede kwaliteit van het vastgoedonderhoud en mooie bedrijfsresultaten door een goede dienstverlening aan onze klanten en huurders. Daarbij zijn we continu alert op kansen om efficiënter en effectiever te werken. Het delen van goede ideeën en het verkennen van nieuwe wegen juichen we toe. De meeste collega’s komen regelmatig op de diverse locaties van Van Wijk. Als binnendienstmedewerker werk je in principe vanuit Amsterdam. Je komt terecht in een hecht en enthousiast team, waarin iedereen iets over heeft voor de ander en betrokken is bij elkaar. Moet er aan het eind van de werkdag nog iets afgerond worden? Dan zetten we daar samen de schouders onder voordat we naar huis gaan.
