Op de afdeling bij Anneke

Anneke werkt sinds oktober 2022 bij Van Wijk Vastgoedonderhoud. Hiervoor heeft zij zestien jaar gewerkt als gastvrouw/telefoniste. Ze zocht meer verdieping en wilde meer betekenen voor de beller. Niet alleen het verhaal aanhoren en doorverbinden, maar echt een oplossing vinden en regelen dat dit ook écht wordt opgelost. Dat heeft ze gevonden binnen Van Wijk als binnendienst medewerker RO/MO/medewerker KCC.

Als binnendienst medewerker RO/MO

‘..houd ik mij bezig met de verwerking van opdrachtgevers en woningbouwverenigingen. Ik heb contact met bewoners, onderaannemers en opzichters. Ik zorg dat alle servicebonnen goed worden ingepland. Dit kan gaan om een kraan die stuk is, schilderwerk, een deur die niet goed sluit, etc. Ik maak afspraken met bewoners, zodat onze allround vakmannen erheen gaan om de problemen te repareren. Mijn werk bestaat niet alleen uit bellen, maar er is ook administratief veel werk te doen. Officieel heet mijn functie binnendienst medewerker dagelijks onderhoud, maar binnen Van Wijk noemen we het soms ook wel medewerker KCC.’

Ik sta veel in contact met collega’s

‘Er is veel één op één contact hier op de werkvloer. Ook heb ik veel contact met de mannen op de weg. Zij bellen als ze iets willen weten of nodig hebben. Er is echt een teamgevoel. Vooral op ons kleine kantoor in Zeist kunnen we veel met elkaar sparren. Als je vragen hebt, kun je die altijd stellen.’

Als ik mijn werk niet zou doen..

‘..wordt dit normaal gesproken overgenomen. Maar worst case, dan worden er geen servicebonnen meer verwerkt. Bewoners van de woningcorporaties zitten dan met hun lekkages, stroomstoringen, etc. als ik dit niet doe. Ik ben de persoon tussen opdrachtgevers en uitvoerders zodat de bewoners tevreden zijn.’

Mijn werk en flexibiliteit

‘Ik zou eigenlijk tussen 08:00 en 08:30 uur moeten beginnen. Maar begin vaak al om 07:30 uur. Soms ook om 07:00 uur om de dag start mee te krijgen. En dan werk ik alsnog tot 17:00 uur. Wij moeten natuurlijk gewoon bereikbaar zijn voor bewoners tot dat tijdstip. Als er straks een nieuwe medewerker is, kunnen we dat beter verdelen.’

Het leukste aan mijn werk

‘Het contact met verschillende soorten mensen, dingen uitzoeken en oplossen. Je weet niet wat de dag brengt. Je moet wel stevig in je schoenen staan soms én servicegericht zijn. Het is fijn als je iemand aan de telefoon hebt die schreeuwt en die toch weer rustig weet te krijgen. Dat is ook gelijk weer het minder leuke aan mijn werk, mensen die niet zo leuk doen. Ook is het nu heel druk, maar dat is niet het gene wat niet leuk is. Als er bijvoorbeeld veel lekkages zijn, dan wordt het moeilijker om alles snel in te plannen bij de vakmannen. De drukte maakt het lastiger om mensen te helpen. Dan is het wel weer leuk als ik het dan toch weet op te lossen.’

De kernwaarden en mijn werk

‘Samenwerken, klantgericht en gedreven passen bij mijn werk. Er wordt hier veel samengewerkt en ik ben erg gedreven in wat ik doe. Soms te, hoor ik weleens. Soms ook té klantgericht. Ik kan me druk maken over dingen. Soms moet ik niet van alles mijn probleem maken en even chillen.’

Naast mijn dagelijkse werkzaamheden…

‘..vind ik het heel leuk om te kamperen. Dit doe ik met mijn collega en man Edwin van den Velden. Natuurlijk kan dit niet altijd. Normaal gesproken gaan we één keer per jaar kamperen met de tent, nu hebben wij een caravan gekocht. Wij willen vaker een weekendje erbij pakken. Maar niet op een vaste kampeerplek. Daarnaast vind ik het leuk om te wandelen, winkelen en eten met vrienden.’

 

Werken bij Van Wijk Vastgoedonderhoud

‘Ik zit vaak op locatie Zeist en kom weinig in op de andere locaties. Als ik alleen naar mijn locatie kijk, dan vind ik het gezellig en teamgericht. Iedereen gaat leuk met elkaar om en we hebben hetzelfde voor ogen. Daarnaast vind ik het leuk dat ik bij Van Wijk Vastgoedonderhoud  veel leer over de bouwwereld, want ik kom hier niet vandaan. Voor mijn functie hoef je geen bouwkundige opleiding te hebben gevolgd, maar je moet wel goed zijn in het contact met bewoners, gevoel hebben met de mannen op de werkvloer en ‘feeling’ met de servicebonnen.’

Ook zin in een mooie toekomst bij Van Wijk Vastgoedonderhoud? Bekijk onze vacatures.

Op de bouwplaats bij Edwin van den Velden

Edwin van den Velden is uitvoerder bij Van Wijk vastgoedonderhoud. Hij is vader van een zoon van 14 jaar, Lucas en woont in Weesp. Hier woont hij samen met zijn vrouw waar hij al 10 jaar mee samen is. Toevallig ook een collega binnen Van Wijk. Vijf jaar geleden begon Edwin via detachering bij ons en na 1,5 jaar werd hij door ons overgenomen. Hij startte als assistent uitvoerder onder collega Richard Renkema en is nu sinds een jaar uitvoerder. In september rondde hij zijn mbo niveau 4 opleiding af voor technisch beheer en onderhoud.

Als uitvoerder..

“..geef ik leiding aan eigen personeel en onderaannemers op de bouw. We organiseren samen het werk van de voor- tot aan de achterkant. Op een verjaardag leg ik mijn werk zo uit: ik ben uitvoerder in de bouw en we doen energetische verbeteringen in woningen van de woningbouw. Het is redelijk bekend wat dit inhoud in verband met de klimaatdoelstellingen van 2025 – 2030”.

 

Als ik mijn werk niet zou doen..

“..gebeurt er hopelijk niets in het proces. Ik vertrouw mijn collega’s en die zorgen dat het werk doordraait. Maar stel dat ik te lang niet zou doen wat er van mij verwacht wordt, dan gaat het bouwproces niet goed en loopt het werk uiteindelijk vast. Als dat zo zou zijn, dan spreken mijn collega’s mij er wel op aan. Van Ed, wat is er aan de hand want het werk loopt niet goed”.

 

Mijn werk is redelijk flexibel

“Om 06:30 uur ben ik op het werk en zet mijn telefoon stil rond 17:00 uur. Soms werk je wat langer en soms stop je eerder. In de even weken ben ik op vrijdag vrij. Meestal ben ik dan ook echt vrij, maar soms werk ik toch nog even vanuit huis of op locatie. Op de bouwplaats heb ik dagelijks overleg met het team. Dit doen wij voor, tijdens en aan het einde van de dag op de bouwplaats. Vergaderingen met andere collega’s doe ik op kantoor of op locatie”.

 

De kernwaarden en mijn werk

“Gedreven past bij mijn functie. Ik ben gedreven met passie voor mijn werk om voor Van Wijk en de opdrachtgever een mooi en duurzaam project te maken. Maar ook om voor langere termijn een goede en vertrouwde relatie op te bouwen, zodat we weten wat we aan elkaar hebben. Vanuit hier kunnen we betere en mooiere projecten maken”.

 

Naast mijn dagelijkse werkzaamheden

“..heb ik binnen Van Wijk geen andere taken. Als uitvoerder doe je toch meer dan alleen maar leidinggeven. Ik ben een leermeester door ervaringen te delen, maar ook een luisterend oor te zijn voor collega’s als er dingen zijn. Als ik niet aan het werk ben, fiets of golf ik. Met het mooie weer ga ik ook suppen. Daarnaast probeer ik mijn puberende zoon op te voeden als hij bij mij is. Hem te sturen en steunen waar nodig, maar eigenlijk hoeft dat niet want pubers weten toch alles beter. Ik geniet samen met mijn vrouw van eten en een drankje doen met vrienden. Thuis of buiten de deur maakt niet uit. Of gewoon lui op de bank met een film. Komend jaar hoop ik veel te genieten van onze caravan op diverse plekken in Nederland en er buiten”.

 

Het allerleukste aan mijn werk..

“..zijn de diverse werkomstandigheden. Het samenwerken met collega’s en de opdrachtgever om voor de bewoners een mooie en fijne leefomgeving te maken. Wat minder leuk is, is de soms wat negatieve houding van bewoners. Dit gaat dan om de werkzaamheden die wij moeten uitvoeren om de woningen te verbeteren”.

 

Werken bij Van Wijk

“Wat ik leuk vind aan werken bij Van Wijk is dat wij een hecht team vormen. Het is een mooi bedrijf dat voelt als familie. Dit maakt denk ik ook de afdeling waar ik werk, GO, zo een sterk team”.

 

Ook zin in een mooie toekomst bij Van Wijk vastgoedonderhoud? Bekijk hier onze vacatures.

Op de afdeling bij Erwin Schut

Erwin Schut is sinds augustus 2018 werkzaam bij Van Wijk vastgoedonderhoud. En sinds 2021 planvoorbereider. Daarvoor heeft hij 14,5 jaar gewerkt bij een woningcorporatie. Hij weet dus wat de klant wil, verwacht en denkt. Als planvoorbereider behoud je het overzicht van meerdere projecten vóórdat deze  in de uitvoering gaan. Je stuurt bedrijven aan, zorgt dat alle rapportages binnen zijn en maakt conclusies op om vervolgens een plan te schrijven. Jij of de calculator maakt de calculatie van het project en zet dit door naar de klant. Als de klant akkoord gaat, draag je de opdracht over aan de uitvoering.

 

Globale planning voor aankomende jaren

“Als planvoorbereider maak ik jaarplannen. Het is belangrijk dat we in januari echt kunnen starten met de projecten en niet achter de feiten aanlopen. Op dit moment ben ik bezig met de plannen voor 2024 en 2025. Ook ben ik al gestart met de planning voor 2026. Bij de projecten wordt gekeken naar hoe zij ervoor staan. Dit betekent dat een project dat op de lijst staat voor 2026, er misschien wel slechter voorstaat dan gedacht. Dan wordt deze naar voren gehaald. Maar het kan ook zijn dat het project naar achter geschoven wordt, doordat het nog in (redelijk) goede staat is”.

 

Ik houd het overzicht

“Ik krijg een lijst met projecten. Dit is de conceptversie. Met deze lijst maak ik voor mezelf een overzicht. Hierin houd ik bij hoe het ervoor staat. Ik zorg dat bedrijven naar de projecten toegaan om te schouwen. Zij maken dan een rapport en sturen dit naar mij op. Met deze rapporten gaan de opdrachtgever en ik naar het project. Wij beslissen dan wanneer dit project plaatsvindt en wat er eventueel nog meer gedaan moet worden. Als het nodig is laat ik nog extra onderzoeken uitvoeren. De opdrachtgever levert dan nog specifieke informatie aan. Zoals bijvoorbeeld een bouwkundige tekening, bepaalde rapporten, asbest- en brandveiligheidsrapportage, klachten van bewoners, etc. Als ik alle informatie binnen heb, lees ik de rapportages door en maak een plan per project. Hiervan bereken ik de kosten en stel de begroting op. Dit is eigenlijk het werk van de calculator, maar ik doe het voor een aantal projecten. Ik weet ook precies wat ik heb afgesproken met de klant. Ik behoud het overzicht aan de hand van een matrix. Alles wat je voor een project moet organiseren, staat in de lijst. Per project vink ik af. Zo kan ik gerust 60+ projecten tegelijk aan”.

 

Flora en fauna

“Voor elk project wordt een flora en fauna QuickScan gedaan. Dat is nodig om te weten welke beestjes er leven en welke maatregelen wij eventueel moeten nemen. Een ecoloog kan worden ingehuurd van april tot en met oktober. Daarna is het lastig, want dan ben je te laat. Dit zorgt voor vertraging in het gehele proces. Van tevoren moet ik capaciteit vastleggen bij de ecoloog, zodat de QuickScan en onderzoeken op tijd uitgevoerd kunnen worden”.

 

Naast mijn werkzaamheden..

“..houd ik mij bezig met ons calculatieprogramma. Ik werk al een tijd met ons nieuwe programma en na de kerst moeten mijn collega’s ook over. Ik probeer een gespreid bedje voor ze te verzorgen. Ik ben er al ruim een jaar mee aan de gang. Eerst was dit twee uur per week en nu vier uur. Naarmate het dichterbij komt gaat er steeds meer tijd inzitten. Buiten het werk om vind ik het leuk om te klussen en te volleyballen”.

 

Het allerleukste aan mijn werk als planvoorbereider

“..is het bedenken van wat er moet gebeuren en dat je het vertrouwen krijgt om dit tot een goed plan te maken. En dat het in de uitvoering er ook mooi uitkomt. Met project Flits bijvoorbeeld, daar ben ik al sinds december 2021 mee bezig.  Dan is het mooi om te zien dat het gaat zoals je gedacht had. Ook geeft het voldoening als je al je punten uit je agenda, op de juiste momenten kunt doen. Wat ik minder vind is als iemand mij iets vraagt en zegt: het moet morgen af. Dat is niet leuk. Maar als je ruim de tijd krijgt, dan is het leuk.

 

Werken bij Van Wijk

“Wat ik fijn vind is de vrijheid die je hier krijgt om je werkzaamheden in te plannen en te bepalen. De beloning die je ervoor krijgt is natuurlijk ook belangrijk. Daarnaast zit je ook redelijk dicht op de uitvoering. Je zit niet vanuit een ivoren toren allemaal instructies te geven. Je spreekt alle mensen, ook van de bouwplaats. Het liefst sta ik ook op de steigers om mee te helpen. Je hebt gewoon veel contact met de mannen buiten. We zijn steeds bezig met het beter maken en kijken naar hoe we het de volgende keer nog beter kunnen doen”.

 

Ook zin in een mooie toekomst bij Van Wijk vastgoedonderhoud als planvoorbereider? Bekijk hier de vacature.