Op de afdeling bij Anneke

Anneke werkt sinds oktober 2022 bij Van Wijk Vastgoedonderhoud. Hiervoor heeft zij zestien jaar gewerkt als gastvrouw/telefoniste. Ze zocht meer verdieping en wilde meer betekenen voor de beller. Niet alleen het verhaal aanhoren en doorverbinden, maar echt een oplossing vinden en regelen dat dit ook écht wordt opgelost. Dat heeft ze gevonden binnen Van Wijk als binnendienst medewerker RO/MO/medewerker KCC.

Als binnendienst medewerker RO/MO

‘..houd ik mij bezig met de verwerking van opdrachtgevers en woningbouwverenigingen. Ik heb contact met bewoners, onderaannemers en opzichters. Ik zorg dat alle servicebonnen goed worden ingepland. Dit kan gaan om een kraan die stuk is, schilderwerk, een deur die niet goed sluit, etc. Ik maak afspraken met bewoners, zodat onze allround vakmannen erheen gaan om de problemen te repareren. Mijn werk bestaat niet alleen uit bellen, maar er is ook administratief veel werk te doen. Officieel heet mijn functie binnendienst medewerker dagelijks onderhoud, maar binnen Van Wijk noemen we het soms ook wel medewerker KCC.’

Ik sta veel in contact met collega’s

‘Er is veel één op één contact hier op de werkvloer. Ook heb ik veel contact met de mannen op de weg. Zij bellen als ze iets willen weten of nodig hebben. Er is echt een teamgevoel. Vooral op ons kleine kantoor in Zeist kunnen we veel met elkaar sparren. Als je vragen hebt, kun je die altijd stellen.’

Als ik mijn werk niet zou doen..

‘..wordt dit normaal gesproken overgenomen. Maar worst case, dan worden er geen servicebonnen meer verwerkt. Bewoners van de woningcorporaties zitten dan met hun lekkages, stroomstoringen, etc. als ik dit niet doe. Ik ben de persoon tussen opdrachtgevers en uitvoerders zodat de bewoners tevreden zijn.’

Mijn werk en flexibiliteit

‘Ik zou eigenlijk tussen 08:00 en 08:30 uur moeten beginnen. Maar begin vaak al om 07:30 uur. Soms ook om 07:00 uur om de dag start mee te krijgen. En dan werk ik alsnog tot 17:00 uur. Wij moeten natuurlijk gewoon bereikbaar zijn voor bewoners tot dat tijdstip. Als er straks een nieuwe medewerker is, kunnen we dat beter verdelen.’

Het leukste aan mijn werk

‘Het contact met verschillende soorten mensen, dingen uitzoeken en oplossen. Je weet niet wat de dag brengt. Je moet wel stevig in je schoenen staan soms én servicegericht zijn. Het is fijn als je iemand aan de telefoon hebt die schreeuwt en die toch weer rustig weet te krijgen. Dat is ook gelijk weer het minder leuke aan mijn werk, mensen die niet zo leuk doen. Ook is het nu heel druk, maar dat is niet het gene wat niet leuk is. Als er bijvoorbeeld veel lekkages zijn, dan wordt het moeilijker om alles snel in te plannen bij de vakmannen. De drukte maakt het lastiger om mensen te helpen. Dan is het wel weer leuk als ik het dan toch weet op te lossen.’

De kernwaarden en mijn werk

‘Samenwerken, klantgericht en gedreven passen bij mijn werk. Er wordt hier veel samengewerkt en ik ben erg gedreven in wat ik doe. Soms te, hoor ik weleens. Soms ook té klantgericht. Ik kan me druk maken over dingen. Soms moet ik niet van alles mijn probleem maken en even chillen.’

Naast mijn dagelijkse werkzaamheden…

‘..vind ik het heel leuk om te kamperen. Dit doe ik met mijn collega en man Edwin van den Velden. Natuurlijk kan dit niet altijd. Normaal gesproken gaan we één keer per jaar kamperen met de tent, nu hebben wij een caravan gekocht. Wij willen vaker een weekendje erbij pakken. Maar niet op een vaste kampeerplek. Daarnaast vind ik het leuk om te wandelen, winkelen en eten met vrienden.’

 

Werken bij Van Wijk Vastgoedonderhoud

‘Ik zit vaak op locatie Zeist en kom weinig in op de andere locaties. Als ik alleen naar mijn locatie kijk, dan vind ik het gezellig en teamgericht. Iedereen gaat leuk met elkaar om en we hebben hetzelfde voor ogen. Daarnaast vind ik het leuk dat ik bij Van Wijk Vastgoedonderhoud  veel leer over de bouwwereld, want ik kom hier niet vandaan. Voor mijn functie hoef je geen bouwkundige opleiding te hebben gevolgd, maar je moet wel goed zijn in het contact met bewoners, gevoel hebben met de mannen op de werkvloer en ‘feeling’ met de servicebonnen.’

Ook zin in een mooie toekomst bij Van Wijk Vastgoedonderhoud? Bekijk onze vacatures.

Op de bouwplaats bij Edwin van den Velden

Edwin van den Velden is uitvoerder bij Van Wijk vastgoedonderhoud. Hij is vader van een zoon van 14 jaar, Lucas en woont in Weesp. Hier woont hij samen met zijn vrouw waar hij al 10 jaar mee samen is. Toevallig ook een collega binnen Van Wijk. Vijf jaar geleden begon Edwin via detachering bij ons en na 1,5 jaar werd hij door ons overgenomen. Hij startte als assistent uitvoerder onder collega Richard Renkema en is nu sinds een jaar uitvoerder. In september rondde hij zijn mbo niveau 4 opleiding af voor technisch beheer en onderhoud.

Als uitvoerder..

“..geef ik leiding aan eigen personeel en onderaannemers op de bouw. We organiseren samen het werk van de voor- tot aan de achterkant. Op een verjaardag leg ik mijn werk zo uit: ik ben uitvoerder in de bouw en we doen energetische verbeteringen in woningen van de woningbouw. Het is redelijk bekend wat dit inhoud in verband met de klimaatdoelstellingen van 2025 – 2030”.

 

Als ik mijn werk niet zou doen..

“..gebeurt er hopelijk niets in het proces. Ik vertrouw mijn collega’s en die zorgen dat het werk doordraait. Maar stel dat ik te lang niet zou doen wat er van mij verwacht wordt, dan gaat het bouwproces niet goed en loopt het werk uiteindelijk vast. Als dat zo zou zijn, dan spreken mijn collega’s mij er wel op aan. Van Ed, wat is er aan de hand want het werk loopt niet goed”.

 

Mijn werk is redelijk flexibel

“Om 06:30 uur ben ik op het werk en zet mijn telefoon stil rond 17:00 uur. Soms werk je wat langer en soms stop je eerder. In de even weken ben ik op vrijdag vrij. Meestal ben ik dan ook echt vrij, maar soms werk ik toch nog even vanuit huis of op locatie. Op de bouwplaats heb ik dagelijks overleg met het team. Dit doen wij voor, tijdens en aan het einde van de dag op de bouwplaats. Vergaderingen met andere collega’s doe ik op kantoor of op locatie”.

 

De kernwaarden en mijn werk

“Gedreven past bij mijn functie. Ik ben gedreven met passie voor mijn werk om voor Van Wijk en de opdrachtgever een mooi en duurzaam project te maken. Maar ook om voor langere termijn een goede en vertrouwde relatie op te bouwen, zodat we weten wat we aan elkaar hebben. Vanuit hier kunnen we betere en mooiere projecten maken”.

 

Naast mijn dagelijkse werkzaamheden

“..heb ik binnen Van Wijk geen andere taken. Als uitvoerder doe je toch meer dan alleen maar leidinggeven. Ik ben een leermeester door ervaringen te delen, maar ook een luisterend oor te zijn voor collega’s als er dingen zijn. Als ik niet aan het werk ben, fiets of golf ik. Met het mooie weer ga ik ook suppen. Daarnaast probeer ik mijn puberende zoon op te voeden als hij bij mij is. Hem te sturen en steunen waar nodig, maar eigenlijk hoeft dat niet want pubers weten toch alles beter. Ik geniet samen met mijn vrouw van eten en een drankje doen met vrienden. Thuis of buiten de deur maakt niet uit. Of gewoon lui op de bank met een film. Komend jaar hoop ik veel te genieten van onze caravan op diverse plekken in Nederland en er buiten”.

 

Het allerleukste aan mijn werk..

“..zijn de diverse werkomstandigheden. Het samenwerken met collega’s en de opdrachtgever om voor de bewoners een mooie en fijne leefomgeving te maken. Wat minder leuk is, is de soms wat negatieve houding van bewoners. Dit gaat dan om de werkzaamheden die wij moeten uitvoeren om de woningen te verbeteren”.

 

Werken bij Van Wijk

“Wat ik leuk vind aan werken bij Van Wijk is dat wij een hecht team vormen. Het is een mooi bedrijf dat voelt als familie. Dit maakt denk ik ook de afdeling waar ik werk, GO, zo een sterk team”.

 

Ook zin in een mooie toekomst bij Van Wijk vastgoedonderhoud? Bekijk hier onze vacatures.

Welkom bij WordPress. Dit is je eerste bericht. Bewerk of verwijder het, start dan met schrijven!